Política de envío
Política de Envíos y Devoluciones:
Última actualización: 22 de julio de 2025
Contacto: contacto@nuunu.com.mx
Sitio web: nuunu.com.mx
1. Procesamiento y envío de pedidos
1.1 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos realizados en nuunu.com.mx se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
1.2 Métodos y tiempos de envío
Los productos se envían a través de servicios de mensajería confiables. Los plazos de entrega estimados varían entre 2 a 7 días hábiles según la ubicación del destinatario dentro de México.
1.3 Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de la compra y dependerá de la dirección y el peso del pedido.
1.4 Zonas de cobertura
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio mexicano. En caso de que la dirección proporcionada se encuentre fuera de zona de cobertura, nos pondremos en contacto para ofrecer alternativas.
2. Política de no devoluciones ni reembolsos
2.1 Política general
Todas las ventas realizadas en nuunu.com.mx son finales. No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo compras realizadas mediante Mercado Pago o PayPal.
2.2 Justificación
La naturaleza de nuestros productos (cuidado de la piel y uso personal) impide la reventa segura una vez que el empaque ha sido manipulado o el producto ha salido del almacén. Esta política se establece por:
Higiene y seguridad sanitaria
Garantía de calidad para el consumidor final
Prevención de riesgos por contaminación o uso previo
Por lo tanto, le pedimos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
3. Productos dañados o errores de envío
Si usted recibe un producto dañado o incorrecto, debe notificarlo a contacto@nuunu.com.mx dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Incluya la siguiente información:
Número de pedido
Fotografías claras del paquete y producto afectado
Breve descripción del problema
Cada caso será evaluado individualmente, y en caso válido, se podrá ofrecer un reemplazo sin costo adicional. No se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
4. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos pagos mediante:
Mercado Pago
PayPal
Al utilizar estos métodos, el Usuario también acepta sus respectivas políticas y condiciones.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o problemas con su pedido, puede contactarnos en:
📧 Correo electrónico: contacto@nuunu.com.mx
6. Jurisdicción
Esta política se rige conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Aguascalientes, México.